Politique de confidentialité

01 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

02 Données collectées

MoonFlow peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Données de navigation (adresse IP, pages consultées, cookies)
• Toute information transmise via le formulaire de contact

03 Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Répondre aux demandes via le formulaire de contact
• Gérer la relation client
• Envoyer des communications commerciales (si consentement)
• Analyser la fréquentation du site

04 Base légale

Les traitements reposent sur :

• Le consentement (formulaire, cookies, newsletter)
• L'exécution d'un contrat
• L'intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services)

05 Durée de conservation

• Données prospects : 3 ans maximum
• Données clients : durée contractuelle + obligations légales
• Cookies : maximum 13 mois

06 Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• L'hébergeur du site (WordPress / Automattic Inc.)
• Des outils d'emailing (ex : Mailchimp)
• Des outils d'analyse (ex : Google Analytics)

Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types).

07 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'effacement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment : hello@moonflowagency.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

08 Cookies

Le site utilise des cookies afin :

• d'assurer son bon fonctionnement
• de mesurer l'audience
• d'améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

09 Sécurité

MoonFlow met en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• utilisation du protocole HTTPS
• accès sécurisé aux données
• hébergement protégé

afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des données personnelles.